Términos y Condiciones

Kinops es una plataforma multi-tenant: un mismo software presta servicio a muchos gimnasios, cada uno con sus propios datos, afiliados y configuración, aislados entre sí. Incluye, entre otros, gestión de afiliados y personal, control de acceso (con o sin torniquete biométrico), clases, pagos, contabilidad, rutinas y notificaciones.

Kinops se ofrece “tal cual” (as-is) y en evolución constante — algunos módulos pueden estar en fase piloto o beta para ciertos gimnasios antes de su disponibilidad general.

El acceso a Kinops se organiza por roles dentro de cada gimnasio: owner (dueño o administrador general), staff (personal con permisos administrativos, p. ej. entrenadores que enrolan afiliados), member (afiliado, con su propia app) y guest (invitado puntual sin membresía). Cada rol ve y puede hacer solo lo que le corresponde.

• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta.
• Debes notificarnos de inmediato (soporte@kinopsgym.com) ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• El owner del gimnasio es responsable de asignar y retirar accesos de su staff cuando corresponda (p. ej. al terminar una relación laboral).

Al registrar un gimnasio te comprometes a suministrar información veraz (razón social, NIT, datos de contacto) y a mantenerla actualizada. La información que el gimnasio ingresa sobre sus propios afiliados y personal — incluida la foto de enrolamiento para control de acceso — es responsabilidad del gimnasio: es quien recolecta, usa y debe tener autorización de esas personas para tratar sus datos dentro de la plataforma.

Frente a esos datos de afiliados y personal, Kinops actúa como encargado del tratamiento (procesa la información por instrucción y cuenta del gimnasio, que es el responsable del tratamiento), no como dueño de esos datos. El detalle de esta distinción y de qué datos trata Kinops directamente (p. ej. las cuentas de owner/staff) está en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

Si el gimnasio activa control de acceso con reconocimiento facial, aplica además la Política de Datos Biométricos. En resumen: Kinops nunca genera ni almacena la plantilla biométrica (el vector facial) — eso vive únicamente en el dispositivo de control de acceso instalado en el gimnasio. Kinops almacena solo la fotografía de enrolamiento y los datos de negocio del afiliado.

El acceso a Kinops por parte de un gimnasio se rige por el plan contratado al momento del registro (básico, medio o avanzado) y las condiciones comerciales acordadas directamente con nosotros. Kinops aún no cobra una suscripción recurrente automatizada — mientras eso no cambie, las condiciones de pago, facturación y eventual suspensión por mora se acuerdan caso a caso con cada gimnasio. Cuando exista cobro recurrente automatizado, esta sección se actualizará con las condiciones de facturación, y publicaremos además una política de cancelación y reembolsos independiente.

Esto no cubre los pagos que los afiliados hacen a su gimnasio (mensualidades, matrículas, etc.) — esas transacciones son una relación comercial entre el afiliado y el gimnasio; Kinops solo las registra como herramienta del gimnasio.

No está permitido usar Kinops para:

• Actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar acceder a datos de otro gimnasio distinto al propio, o eludir el aislamiento entre tenants.
• Interferir con la operación de la plataforma (ingeniería inversa del backend, escaneo de vulnerabilidades sin autorización previa por escrito, sobrecarga deliberada, scraping automatizado no autorizado).
• Cargar datos de personas sin la autorización que la ley exija para ese dato (ver especialmente la sección de datos biométricos).
• Suplantar a otra persona o gimnasio.

El incumplimiento de esta sección puede dar lugar a suspensión o terminación de la cuenta, sin perjuicio de otras acciones legales disponibles.

El software, la marca Kinops, su diseño y documentación son propiedad de Iterons Systems (en proceso de constitución y registro mercantil — NIT en trámite) o de sus licenciantes. Estos términos no te ceden ninguna propiedad sobre la plataforma — solo un derecho de uso, no exclusivo e intransferible, mientras tu cuenta esté activa. Los datos que tú o tu gimnasio ingresan a Kinops siguen siendo del gimnasio; no reclamamos propiedad sobre ellos.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener Kinops disponible, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido: puede haber mantenimientos programados, incidentes de terceros (proveedor de infraestructura, conectividad) u otras interrupciones. Mientras no exista un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) formal contratado por escrito, no se garantiza un porcentaje mínimo de disponibilidad ni compensación por tiempo fuera de servicio.

Recomendamos a cada gimnasio mantener un método de control de acceso alterno (p. ej. carné o verificación manual) para los momentos en que el sistema no esté disponible.

En la máxima medida permitida por la ley, Iterons Systems (en proceso de constitución y registro mercantil — NIT en trámite) no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos por causas ajenas a nuestro control, ni por decisiones tomadas por el gimnasio con base en la información que él mismo ingresó a la plataforma. Nada en esta sección limita la responsabilidad que la ley colombiana no permite excluir (por ejemplo, en materia de protección de datos personales o dolo).

Cualquiera de las partes puede terminar la relación notificando a la otra. Podemos suspender o terminar una cuenta de inmediato si detectamos un uso que incumpla la Sección 6, ponga en riesgo la plataforma o a otros gimnasios, o incumpla la ley aplicable. Al terminar, el gimnasio puede solicitar una exportación de sus datos dentro de un plazo razonable antes de su eliminación — ver la Política de Tratamiento de Datos Personales para los tiempos de conservación.

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en la plataforma o en la ley aplicable. Publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización; si el cambio es sustancial, lo comunicaremos por un medio adicional (correo o WhatsApp) a los administradores de cada gimnasio.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Manizales, Caldas, salvo que la ley disponga otra cosa de forma imperativa.

Preguntas sobre estos términos: soporte@kinopsgym.com. Solicitudes sobre datos personales: privacidad@kinopsgym.com.