Eliminar mi cuenta

• Abre la app Kinops e inicia sesión.
• Ve a Perfil → Eliminar mi cuenta.
• Escribe tu contraseña y la palabra ELIMINAR para confirmar.

La eliminación es inmediata y no se puede deshacer. Cierra tu sesión en todos tus dispositivos.

Escríbenos a soporte@kinopsgym.com desde el correo con el que te registraste, indicando tu nombre y el gimnasio al que perteneces. Verificaremos que eres el titular y eliminaremos la cuenta.

• Tu nombre, cédula, correo, teléfono, dirección, ciudad, EPS, fecha de nacimiento y género.
• Tu foto de enrolamiento (la usada para el reconocimiento facial en el torniquete) — el archivo se borra.
• Tu progreso corporal (peso, medidas y fotos), tus rutinas personales y tus notificaciones.
• Los permisos de notificaciones de tus dispositivos.

Kinops no almacena la plantilla biométrica de tu rostro: la genera y guarda el propio equipo del gimnasio, y se retira al quedar tu perfil inactivo. Más detalle en la Política de Datos Biométricos.

Los registros de pagos y de asistencia se conservan sin ningún dato que te identifique, porque son registros contables del gimnasio que la ley le exige mantener. Después de eliminar tu cuenta no es posible asociarlos contigo.

Si además administras un gimnasio en Kinops (propietario o personal), tu cuenta no se elimina desde la app: escribe a soporte@kinopsgym.com.

Para conocer, actualizar o rectificar tus datos, o presentar una solicitud o queja, escribe a privacidad@kinopsgym.com. Consulta la Aviso de Privacidad.